{"id":10,"date":"2024-11-22T14:29:13","date_gmt":"2024-11-22T18:29:13","guid":{"rendered":"https:\/\/arsvivendi.cl\/store\/?page_id=10"},"modified":"2024-11-22T14:47:36","modified_gmt":"2024-11-22T18:47:36","slug":"despachos-terminos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arsvivendi.cl\/store\/despachos-terminos\/","title":{"rendered":"Despachos y T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"

<\/b>Despachos, T\u00e9rminos y Condiciones.<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n
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INFORMACI\u00d3N IMPORTANTE TIEMPO DE DESPACHO Y ENTREGAS:<\/b><\/p>\n

Ventas Online: Entregas de 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles en la RM de Santiago y a regiones 3 a 4 d\u00edas h\u00e1biles.<\/b><\/p>\n

Si necesitas ayuda escr\u00edbenos al +569 91392107. ventas@arsvivendi.cl<\/p>\n

Si necesitas retirar o recibir tu pedido en menos tiempo, trataremos de ayudarte.Consultas al: +569 91392107. ventas@arsvivendi.cl<\/h2>\n

Despacho garantizado dentro de Chile a trav\u00e9s de nuestro servicio de transporte u otra empresas del mercado que preste el mismo servicio de entrega de mercader\u00edas.<\/p>\n

Tipos de env\u00edo y Plazos de entrega: (Despachamos a todo Chile).<\/strong><\/p>\n

*Despacho dentro de RM de Santiago con cargo inmediato al cierre de la compra y la entrega es entre uno (1) y tres (3) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del pago total de la compra.<\/p>\n

*Despacho Fuera de la RM de Santiago y a Regiones ser\u00e1 a trav\u00e9s de Chilexpress a las oficinas de \u00e9ste currier para lo cual el cliente debe pagar el valor del transporte ya que la modalidad es por pagar y es el cliente quien a su vez retira. Las entregas son entre dos (2) y cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del pago de la compra. El cliente tambi\u00e9n\u00a0 puede pedir cotizaci\u00f3n de env\u00edo puerta a puerta en esta modalidad y realizar a trav\u00e9s nuestro.<\/p>\n

Costos de env\u00edo de productos regulares de menor volumen:<\/strong> Dentro de la Regi\u00f3n Metropolitana de Santiago,\u00a0 el cargo por concepto de env\u00edo es de $ 4.950 pesos IVA incluido, siempre y cuando destino de la (s) compra (s) sea(n) una sola direcci\u00f3n. Este tipo de entrega se realiza solo en d\u00edas\u00a0 h\u00e1biles.\u00a0 Las compras con despacho fuera de la RM de Santiago y a otras regiones de Chile, su costo var\u00eda entre $6.900 y m\u00e1s, dependiendo del peso y volumen del producto. Todo pedido\u00a0 dentro de la RM de Santiago debe estar pagado para poder programar\u00a0\u00a0el despacho. Los despachos se realizan en d\u00edas h\u00e1biles de lunes a viernes entre las 10 y las 18 hrs.<\/p>\n

Costos de env\u00edo de productos especiales de mayor tama\u00f1o:<\/strong>\u00a0Dentro de la Regi\u00f3n Metropolitana de Santiago, los valores y cargos\u00a0por despacho y embalaje de seguridad solicitados por el cliente ser\u00e1n a cargo del\u00a0comprador dependiendo del volumen del producto y destino de entrega en caso de productos de gran volumen, como muebles, esculturas, cuadros.\u00a0 Este tipo de entrega se realiza solo\u00a0en d\u00edas\u00a0 h\u00e1biles. \u00a0Despacho a otras regiones de Chile, su costo\u00a0depende de la regi\u00f3n y su valor ser\u00e1 a cargo del cliente.<\/p>\n

*Los despachos se cierran de lunes a viernes (se consideran solo d\u00edas h\u00e1biles) a las 16:00 horas.
\n*En nuestro servicio de venta por Internet no se despacha a casillas de correo.<\/p>\n

Medios de pago aceptados<\/h2>\n

Transferencia Electr\u00f3nica<\/strong>\u00a0a nuestra cuenta corriente del Banco de Chile No. 0860699001 a nombre de Comercializadora T Zeta Ltda RUT. 77.965.930-5\u00a0 y\u00a0Tarjetas de Cr\u00e9dito<\/strong>\u00a0VISA, MasterCard, Diners Club Internacional, Magna, American Express y\u00a0Tarjeta D\u00e9bito<\/strong>\u00a0a trav\u00e9s de nuestro portal de pagos, podr\u00e1n comprar en forma segura, cargando tus compras a cualquiera de estas .
\nLa modalidad de\u00a0 3 cuotas sin intereses es exclusivamente de las Tarjetas de Cr\u00e9ditos emitidas en Chile. La responsabilidad por el ofrecimiento de esa modalidad de pago es del Emisor de la Tarjeta, y depender\u00e1 del contrato que se tenga entre el banco y el cliente.<\/p>\n

Normas Generales\u00a0de entrega<\/h2>\n

La exactitud de la informaci\u00f3n de la direcci\u00f3n de entrega y de que existan personas para recibir, es de tu exclusiva responsabilidad. Por el hecho de indicarnos una direcci\u00f3n, se entiende que autorizas a cualquier persona que exista en ese domicilio para recibir el despacho. A quien lo reciba se le solicitar\u00e1 la firma y n\u00famero de la c\u00e9dula de identidad como comprobante de la recepci\u00f3n. Para un buen servicio es fundamental que nos indiques como direcci\u00f3n de entrega aquella donde tengas la mayor seguridad de que habr\u00e1 alguien para atender a nuestro despachador. Si desea realizar alg\u00fan cambio en la direcci\u00f3n de tu despacho puedes comunicarlo v\u00eda e-mail a\u00a0ventas@arsvivendi.cl<\/a><\/strong>\u00a0o llamando al (+56) 9 9139 2107.
\nEn caso que el proveedor de courier no encuentre personas en el domicilio indicado por ti para la recepci\u00f3n de tu compra, dejar\u00e1 una notificaci\u00f3n, indicando la fecha y hora en que realiz\u00f3 la visita y un tel\u00e9fono para que puedas contactarte con ellos y acordar una nueva entrega. Cualquier sobrecosto que se genere por no haber persona que reciba el pedido en horario de 10 am a 18 horas es responsabilidad del cliente por lo que el nuevo despacho es a cargo de \u00e9ste<\/strong>. sin embargo ars vivendi siempre dar\u00e1 posibilidad de retirar en nuestra oficina ubicada en Avda. Las Condes 10465 Oficina 314 A, previo acuerdo de d\u00eda y hora para el retiro.<\/p>\n

Qu\u00e9 pasa en caso de extrav\u00edo:\u00a0<\/strong>Frente a cualquier extrav\u00edo, da\u00f1o o merma atribuible al proveedor de courier\u00a0ser\u00e1 indemnizado por el menor monto entre el valor real del contenido (efectivamente acreditado) y el valor declarado, con un tope de $50.000. De todas maneras si el costo de la compra es mayor el cliente puede solicitar la contrataci\u00f3n de un seguro con cobertura extendida el cual cubre el 100% de lo declarado y su costo es el 2% adicional sobre el valor del producto declarado. Si existen diferencias entre lo declarado y lo que aparece en la boleta o factura, se pagar\u00e1 el menor valor entre lo declarado y el documento. Por eso es el remitente debe declarar el valor real del producto.<\/p>\n

T\u00e9rminos de Uso y Garant\u00eda del Producto para Ventas por Internet<\/h2>\n

Las ventas por Internet est\u00e1n garantizadas en los t\u00e9rminos de la Ley 19.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores. Cualquier producto defectuoso por falla de fabricaci\u00f3n o causada por despacho, o en casos de despacho equivocado, ser\u00e1 cambiado por otro igual por nuestro Departamento de Ventas Internet; para lo cual tienes plazo de 08 d\u00edas contados desde la recepci\u00f3n de los productos para informarnos, comunic\u00e1ndote v\u00eda e-mail a\u00a0ventas@arsvivendi.cl<\/a><\/strong>\u00a0o llamando al (+56) 9 9139 2107. Si comprobamos que es efectiva la falla de fabricaci\u00f3n o causada por el despacho, te cambiaremos el producto por otro igual, sin costo para ti. Si no hubiese stock, te devolveremos el dinero que pagaste.
\nSi el producto no presentaba problemas pero cambiaste de opini\u00f3n, puedes cambiarlo dentro de los 08 d\u00edas contados desde su recepci\u00f3n, siempre y cuando el producto y su empaque se encuentren en perfectas condiciones y comunic\u00e1ndote v\u00eda e-mail a\u00a0ventas@arsvivendi.cl<\/a><\/strong>\u00a0o llamando al (+56) 9 9139 2107. El cambio es posible s\u00f3lo si el producto y \u00a0su envase\u00a0 se encuentran en perfectas condiciones.
\nPara comentarios y\/u observaciones sobre las compras realizadas puedes contactarnos por los medios anteriormente mencionados o bien a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web www.arsvivendi.cl<\/p>\n

Condiciones de compra<\/h2>\n

Se pueden comprar todos los productos que est\u00e9n disponibles en el cat\u00e1logo del Portal Web. Recuerda que si desistes de la compra en curso, antes de cerrarla puedes modificar las cantidades anotadas en tu carro. Tambi\u00e9n puedes retirar del carro algunos productos e incluso, anular la compra o dejarla en espera (stand by) para terminarla en una pr\u00f3xima oportunidad. Podr\u00e1s arrepentirte y anular la compra, siempre y cuando lo hagas antes de aceptar las condiciones de pago.
\nCada vez que pagues tu compra con Tarjeta de Cr\u00e9dito, el monto de la transacci\u00f3n ser\u00e1 cargado a tu cuenta en el momento que tu compra sea aprobada y se emita el status como Compra Exitosa. La responsabilidad de aprobar la compra es del Emisor de la Tarjeta.
\nNuestro Departamento de Ventas Internet cerrar\u00e1 el proceso de compra emitiendo la boleta de venta correspondiente, es decir, justo previo al despacho de los productos.<\/p>\n

Falta de Disponibilidad<\/h2>\n

Puede ocurrir que entre la fecha de la compra y aquella prevista para el despacho se produzca una falta moment\u00e1nea de stock, lo que te notificaremos al correo electr\u00f3nico que hayas se\u00f1alado al realizar la compra, se\u00f1al\u00e1ndole un nuevo plazo para despacho. Tendr\u00e1s el derecho de aceptar el nuevo plazo, o desistir de la compra, en cuyo caso te reembolsaremos lo pagado. El hecho de hacer la compra significa que aceptas esta condici\u00f3n.<\/p>\n\t\t\n